Die Herausforderung klassischer KPIs
Die meisten Organisationen tun sich mit KPIs schwer. Sie messen entweder die falschen Dinge, erstellen Kennzahlen, die zu komplex sind, oder entwickeln KPIs, die nicht mit ihren strategischen Zielen übereinstimmen. Das führt zu vergeudetem Aufwand, schlechten Entscheidungen und frustrierten Teams.
Deshalb hat Bernie Smith die ROKS-Methodik und die KPI-Bäume entwickelt – einen einfachen, strukturierten und wiederholbaren Weg für „ganz normale Menschen“, KPIs zu entwerfen und umzusetzen, die tatsächlich zu Geschäftsergebnissen führen.
ROKS-Methodik
methodology.roks.introBeforeROKS (Results-Orientated KPI System) ist ein 7-Schritte-Prozess, der Sie von der Strategieklärung bis zur KPI-Umsetzung führt – ein strukturierter, wiederholbarer und logischer Weg zur Entwicklung von KPIs auf Basis klarer Ziele und klarer Kontexte.
Klären Sie, wohin Sie wollen; nutzt die „Big 6“ der häufigsten Organisationsergebnisse als Ausgangsrahmen
Binden Sie die Menschen ein, die die KPIs nutzen werden, um Akzeptanz und praktikable Umsetzung zu sichern
Nutzen Sie visuelle Techniken (insbesondere KPI-Bäume), um strategische Ziele in Kennzahlen zu übersetzen
Pragmatische Filterung (Bedeutung-vs.-Verfügbarkeit-Matrix), um die wichtigsten und umsetzbaren Kennzahlen zu identifizieren
Definitionsvorlage mit 13+ Feldern (Name, Frequenz, Messabsicht, Einheiten, Verantwortliche Person etc.)
Wenden Sie den „Brilliant Dashboards“-Ansatz für klaren Erkenntnistransfer und bessere Entscheidungen an
Gehen Sie live und verbessern Sie Ihr KPI-System kontinuierlich auf Basis von Rückmeldungen und Ergebnissen
ROKS-Varianten
KPI-Bäume
Was ist ein KPI-Baum?
Ein KPI-Baum ist eine visuelle Diagrammmethode, die 2011 von Bernie Smith erfunden wurde (erstmals veröffentlicht in KPI Checklists, 2013). Er erweitert Treibermodelle (P-M-Analyse des Toyota-Produktionssystems) und Strategy Maps (Kaplan & Norton), um vage Wunschziele durch strukturierte Zerlegung in sinnvolle, messbare KPIs herunterzubrechen.
Struktur
- Vier Ebenen: Strategisches Oberziel → zweimal in logische Einheiten („Knoten“) zerlegt → konkrete messbare KPIs auf der untersten Ebene
- Farblich kodiert für mehr Klarheit und leichtere visuelle Erfassung
- Drei Arten von Verbindungen: Ursache-Wirkung (direkter Einfluss), Konflikt (rote Linie; weist auf „Kontrollkennzahlen“ hin) und Begleiter (Teilmenge/Überschneidung)
- Unterscheidet Frühindikatoren (vorausschauend) von Spätindikatoren (vergangene Leistung)
Ordnet KPIs in einer klaren Hierarchie an und macht komplexe Zusammenhänge leicht verständlich
Bringt dominante Persönlichkeiten und unterschiedliche Stakeholder auf einen gemeinsamen Stand
Leicht zu aktualisieren, wenn sich die Strategie ändert, damit KPIs relevant und handlungsleitend bleiben
Stellt sicher, dass Sie keine kritischen Kennzahlen übersehen, indem Ziele systematisch zerlegt werden
Strategisches Oberziel definieren
In 2–3 Teilziele zerlegen (erste Ebene)
Diese erneut zerlegen (zweite Ebene)
Konkrete KPIs auf der untersten Ebene identifizieren
Verbindungen zeichnen (Ursache-Wirkung, Konflikt, Begleiter)
Früh- vs. Spätindikatoren kennzeichnen
Mit Stakeholdern prüfen und verfeinern
Möchten Sie mehr erfahren?
Entdecken Sie unsere kostenlosen Ressourcen, Schulungen und Zertifizierungskurse, um die ROKS-Methodik und KPI-Bäume zu meistern.